Le potentiel est là. Personne ne le voit.
Le potentiel oublié
« Nos commerciaux chassent du nouveau, ils oublient le potentiel chez nos clients. »
Une gamme sous-exploitée
« On ne sait pas quels clients achètent seulement une partie de notre gamme. »
Le hasard
« Les opportunités, on les trouve par hasard. »
Ce que c'est
Commandes, factures ou contrats par client, depuis l'ERP ou l'outil de facturation.
Produits, offres, niveaux de service.
Comptes, contacts, opportunités en cours, depuis le CRM.
Profil client
Taille, secteur, nombre de sites, si vous l'avez.
Quatre comptes
« Quels sont mes comptes à potentiel cette semaine ? »
Une account manager ouvre son CRM. MatR lui a remonté quatre comptes à fort potentiel.
Les raisons
« Pourquoi ce compte remonte-t-il ? »
L'un achète depuis deux ans une seule ligne de produits alors que des clients du même secteur en prennent trois. Un autre a ouvert deux nouveaux sites ce semestre.
L'appel
« Quelle offre proposer à ce client ? »
Pour chacun, l'offre à proposer et la raison. Elle appelle les deux premiers dans la journée.
Le suivi
« Combien d'opportunités MatR ont été traitées, combien signées ? »
En fin de mois, le directeur commercial a la réponse immédiatement.
pour ce cas d'usage.
Prepare
Connexion et réconciliation de l'ERP et du CRM.
Predict
Score d'opportunité et offre recommandée par client.
Act
Opportunités créées dans le CRM, suivi des résultats.
Les questions qu'on nous pose.
Faut-il un data scientist ?
Non. MatR construit et met à jour les scores. Vous posez la question en français.
Quelle différence avec les recommandations produits ?
Les recommandations disent quoi proposer. L'upsell dit d'abord à qui, et quand.
Nos commerciaux vont-ils l'utiliser ?
Les opportunités arrivent dans leur CRM, pas dans un outil de plus.
Quel CRM ?
MatR se branche sur les CRM du marché. On le vérifie pendant le cadrage.