La même newsletter pour tout le monde.
La même offre pour tous
« On envoie la même offre à tous nos clients. »
Un catalogue mal connu
« Nos commerciaux ne connaissent pas tout le catalogue. »
Hors de portée
« Un moteur de reco, c'est pour Amazon, pas pour nous. »
Ce que c'est
Commandes par client et par produit, depuis l'ERP, la caisse ou l'e-commerce.
Produits, familles, prix, disponibilité.
Identifiants, segments, canal préféré, depuis le CRM.
Vos règles
Produits à pousser, à exclure, marges minimum. MatR les intègre pendant le cadrage.
La campagne
« Trois produits par client pour la campagne du mois. »
Le responsable e-commerce prépare la campagne du mois. Au lieu d'une sélection unique, MatR envoie dans l'outil d'emailing trois produits recommandés par client.
Les règles
« Uniquement des produits en stock. »
Tous les produits recommandés sont en stock, et respectent les marges fixées.
La tournée
« Qu'est-ce que ce client n'a jamais essayé ? »
Le même jour, un commercial prépare sa tournée. Sur chaque fiche CRM, il voit les produits que ce client n'a jamais essayés.
Les clients similaires
« Que commandent les clients qui lui ressemblent ? »
Il voit aussi ce que les clients qui lui ressemblent commandent. Il arrive avec une proposition.
Personne n'a construit de modèle. Personne n'a exporté de fichier.
pour ce cas d'usage.
Prepare
Connexion et réconciliation de vos commandes, catalogue et clients.
Predict
Recommandations par client.
Act
Envoi vers l'emailing, le site ou le CRM.
Les questions qu'on nous pose.
Faut-il beaucoup de données ?
Il faut un historique d'achat par client. MatR évalue ce qui est possible pendant le cadrage.
Peut-on imposer des règles ?
Oui. Stock, marge, produits à pousser ou à exclure.
Ça marche en B2B ?
Oui. Les recommandations vont alors surtout aux commerciaux, dans le CRM.
Et pour un nouveau client ?
MatR s'appuie sur les clients qui lui ressemblent et sur les produits les plus achetés.